Часто задаваемые вопросы

  • Какой матрас лучше - пружинный или беспружинный?

    Если сравнивать беспружинные матрасы с матрасами на основе зависимых пружин, то комфорт и ортопедический эффект беспружинных будет гораздо выше.
    Матрасы на основе независимых пружин и беспружинные матрасы имеют равные ортопедические характеристики.
    Матрасы на основе независимых пружин повышенной плотности (пружины вида «Мультипакет» - от 500 шт./м²) имеют более высокие показатели эластичности, комфортности и ортопедических свойств по сравнению с беспружинными матрасами.

  • Какой матрас выбрать для ребенка?

    Для детей рекомендуются матрасы наполнителем в виде кокосовой койры, которая не поддается деформации и обладает отличным ортопедическим эффектом, что особенно важно при формирования позвоночника.
    Для самых маленьких (до 3-х лет) рекомендуются беспружинные кокосовые матрасы. Детям постарше подойдут матрасы на основе независимых пружин.
    Хорошим выбором будут матрасы с разной жесткостью сторон. В раннем возрасте используется жесткая сторона, а когда ребенок подрос - более мягкая и комфортная.

  • Какие матрасы подходят людям с большим весом?

    Для людей с большим весом рекомендуются матрасы на основе блоков независимых пружин повышенной плотности (от 500 шт./м²), часто называемых «Мультипакет». Благодаря своему небольшому диаметру данные пружины обеспечивают необходимую эластичность и оптимальную поддержку тела спящего.

  • Какой матрас выбрать при большой разнице в весе спящих?

    Для пар с большой разницей в весе рекомендуются матрасы на основе независимых пружинных блоков специальной конструкции. Внутрь большей по диаметру пружины помещена меньшая по диаметру. Если человек обладает небольшим весом, то нагрузку принимают внешние пружины, а при увеличении давления в работу включаются внутренние. Такая конструкция «пружина в пружине» часто называется «Дуэт».

  • Для чего нужны матрасы с разной жесткостью сторон?

    Жестокость матраса - индивидуальная характеристика, которую сложно определить, даже полежав на образце матраса в специализированном салоне. Если матрас имеет разную жесткость сторон, то окончательный выбор можно сделать уже дома в процессе длительной эксплуатации.
    Кроме того, матрасы с разной жесткостью сторон рекомендуются людям, страдающим болями в спине сезонного характера. В момент обострения используется жесткая сторона матраса. Когда боль отступает - более мягкая и комфортная.
    И наконец, модели, предназначенные для детей, также часто имеют разную жесткость сторон. Более жесткая сторона предназначена для раннего возраста, менее жесткая используется, когда ребенок подрастет.

  • Каковы сроки службы и гарантии матраса?

    Срок службы матраса зависит от его наполнения. Матрасы на основе зависимых пружин служат в среднем - 5 лет. Беспружинные матрасы и матрасы на основе независимых пружин - 7 лет. Матрасы на основе независимых пружин повышенной плотности (от 500 шт./м²) - 10 лет.
    Гарантийный срок зависит от производителя. И составляет, как правило, от 1-ого года до 3-х лет.

  • Сколько весит матрас?

    Вес матраса зависит от его размеров и наполнения. Например, двуспальный матрас размером 160х200 см на основе независимых пружин весит около 30-40 кг.

  • Можно ли сгибать и складывать матрасы?

    Матрасы с наполнителями из латекса, мемориформа (меморикса) или пенополиуретана можно сгибать на небольшой угол до 30°.
    Складывать любой матрас категорически запрещено.

  • Можно ли заказать матрас индивидуальной формы и размера? Если да, то какова его стоимость?

    Матрас прямоугольной формы может иметь любой размер. Шаг 1 см. Узнать стоимость такого матраса можно самостоятельно, введя размер вручную на странице с карточкой товара.
    Возможность изготовления матраса произвольной формы и его стоимость зависит от производителя.

  • Какой срок выполнения заказа?

    Срок выполнения заказа зависит от производителя. В среднем он составляет 4-7 рабочих дней. Некоторые модели в популярных размерах 90х190, 160х200 и 180х200 см есть у производителей в наличии на так называемой «складской программе». Их доставка возможна на следующий день после заказа (не считая выходные и праздничные дни).

  • Если матрас не подошел по жесткости или размеру, можно ли его заменить или вернуть?

    В соответствии с ГОСТ 19917-93 матрасы относятся к категории непродовольственных товаров - «Мебель для сидения и лежания». На основании Постановления Правительства РФ N 55 от 19.01.98 мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Таким образом, матрас, не подошедший по жесткости, размеру или другим характеристикам вернуть или обменять нельзя.

  • Возможна ли оплата по безналичному расчету или электронными деньгами?

    Безналичный расчет или оплата электронными деньгами возможны при предоплате. При оформлении заказа необходимо указать способ оплаты и электронную почту для получения счета или номеров кошельков в платежных системах Webmoney и Яндекс.Деньги.

  • Осуществляете ли Вы доставку по России?

    Доставка заказанных товаров возможна практически в любой город России и осуществляется с помощью транспортных компаний «Желдорэкспедиция», «EMS Почта России», «Автотрейдинг», «Байкал-сервис», «Грузовозофф», «Деловые Линии» и проч. Выбор транспортной компании осуществляет покупатель или консультант магазина. Заказы с доставкой по России требуют предоплаты по безналичному расчету или электронными деньгами.

  • Может ли реальный размер матраса не соответствовать заявленному?

    ГОСТ 14314-94 допускает отклонения в размерах матраса на 1-2 см. Это связано с особенностями материалов, используемых в производстве матрасов. Кроме того, если сделать матрас точно в размер спального места, то его будет практически невозможно вложить и вынуть из кровати.

  • Что делать, если матрас не подошел по жесткости?

    Изменить жесткость матраса можно с помощью наматрасника. Латексный наматрасник сделает матрас более мягким и комфортным. Наматрасник из кокосовой койры придаст матрасу необходимую жесткость.

  • Как правильно эксплуатировать матрас?

    Матрас должен находиться в горизонтальном положении на ровной поверхности. Наилучшей основой для матраса является ортопедическое основание с упругими ламелями. Матрас нужно переворачивать каждые 3 месяца по принципу «голова-ноги» и каждые полгода - по принципу «верх-низ». Для защиты от загрязнений на матрас рекомендуется надеть наматрасник или простынь на резинке. Прыгать и ходить по матрасу, а также деформировать его (складывать, скручивать) категорически запрещено.

  • Как почистить матрас?

    Матрас можно подвергать только сухой, поверхностной чистке. Небольшие загрязнения на чехле рекомендуется удалять с помощью аэрозольного пятновыводителя. Если матрас имеет съемный чехол, то его можно отдать в химчистку. Стирать съемный чехол нельзя, так как он может «сесть».