Доставка

При поступлении заказа с покупателем согласовывается дата доставки. За день до доставки или с утра в день доставки покупателю сообщается примерное время доставки. Следует понимать, что иногда, в связи с тяжелой транспортной ситуацией на дорогах Москвы и Подмосковья, реальное время доставки может немного отличаться от заявленного. В любом случае за 1,5-2 часа до приезда водитель еще раз связывается с покупателем.
Срок выполнения заказа и стоимость доставки зависят от производителя заказанного товара.

Perrino

Срок выполнения заказа - 3-4 рабочих дня.
Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 12:00 до 22:00. Стоимость доставки в пределах МКАД:
  • матрасы от 10000 руб. - бесплатно;
  • матрасы до 10000 руб. и остальная продукция без матрасов - 600 руб.
Доставка за пределы МКАД - 30 руб./км дополнительно к вышеуказанной стоимости.
Доставка «ко времени» с 12:00 до 18:00 - 1000 руб., с 18:00 до 22:00 - 1500 руб., в воскресенье только к назначенному времени с 12:00 - 2000 руб. дополнительно к вышеуказанной стоимости.
Подъем:
  • матрасы на лифте - 200 руб.;
  • ручной подъем матраса - 100 руб./этаж;
  • остальная продукция независимо от наличия лифта - 3% от стоимости.
Сборка кроватей и ортопедических оснований - 900 руб. в день доставки.

DreamLine

Срок выполнения заказа:
  • вся продукция, кроме кроватей - 1 день при заказе в будни до 14:30;
  • кровати - 14-21 рабочих дня.
Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 10:00 до 21:00. Стоимость доставки в пределах МКАД + 5 км от МКАД:
  • матрасы, кроме детских моделей - бесплатно;
  • детские матрасы, наматрасники, ортопедические основания, подушки - 400 руб. или бесплатно при сумме заказа от 7000 руб.;
  • кровати - 500 руб.
Доставка за пределы 5 км от МКАД - 30 руб./км дополнительно к вышеуказанной стоимости.
Доставка «ко времени» с 10:00 до 18:00 - 500 руб., с 18:00 до 22:00 - 1000 руб., в субботу и праздничные дни - 2000 руб. дополнительно к вышеуказанной стоимости.
Подъем:
  • на лифте - бесплатно;
  • ручной подъем матраса - 60 руб./этаж;
  • ручной подъем кровати - 200 руб./этаж.
Сборка:
  • кровати без подъемного механизма - 600 руб., осуществляется в день доставки;
  • кровати с подъемным механизмом - 900 руб., осуществляется в течение 3-х дней после доставки.

Консул

Срок выполнения заказа:
  • матрасы, наматрасники, подушки, одеяла и постельное белье - 5 рабочих дней;
  • ортопедические основания - до 10 рабочих дней;
  • кровати - 14 рабочих дней.
Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10:00 до 21:00. Стоимость доставки в пределах МКАД:
  • при сумме заказа до 10000 руб. - 500 руб.;
  • при сумме заказа свыше 10000 руб. - бесплатно.
Доставка за пределы МКАД - 40 руб./км, свыше 50 км от МКАД - 40 руб./км + 500 руб. дополнительно к вышеуказанной стоимости.
Подъем осуществляется бесплатно вне зависимости от наличия лифта.
Сборка кроватей и оснований:
  • в день доставки - 500 руб.;
  • в течение 3-х дней после доставки - бесплатно.

Орматек и Райтон

Срок выполнения заказа:
  • матрасы, наматрасники и подушки - 3-4 рабочих дня;
  • ортопедические основания стандартных размеров - 3-4 рабочих дня, нестандартных размеров - 21 рабочий день;
  • кровати - 3-24 рабочих дня.
Популярные модели есть в наличии, их доставка возможна на следующий день при заказе в будни до 15:00.
Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00. В пределах МКАД возможен выбор интервала времени доставки с 10:00 до 15:00 или с 15:00 до 20:00. Стоимость доставки в пределах МКАД + 5 км от МКАД:
  • матрасы, кроме детских моделей Kids и моделей для диванов - бесплатно;
  • детские матрасы Kids, наматрасники и подушки - 390 руб.;
  • матрасы для диванов и ортопедические основания - 500 руб.;
  • кровати - 800 руб.
Доставка за пределы 5 км от МКАД - 30 руб./км дополнительно к вышеуказанной стоимости.
Доставка «ко времени» в пределах МКАД с 10:00 до 18:00 - 1000 руб., с 18:00 до 22:00 - 1500 руб. дополнительно к вышеуказанной стоимости.
Подъем осуществляется бесплатно вне зависимости от наличия лифта.
Сборка кроватей осуществляется в течение 3-х рабочих дней после доставки. При заказе кровати вместе с матрасом в пределах МКАД + 5 км от МКАД сборка производится бесплатно, в иных случаях - 5% от стоимости кровати, но не менее 300 руб. Выезд сборщика за пределы 5 км от МКАД осуществляется при возможности использования общественного транспорта и оплачивается отдельно в размере 500 руб.

Lonax

Срок выполнения заказа - 1 рабочий день.
Доставка осуществляется с понедельника по воскресенье в течение дня. Стоимость доставки в пределах МКАД + 7 км от МКАД:
  • матрасы - бесплатно;
  • наматрасники и подушки - 300 руб., при сумме заказа от 5000 руб. - бесплатно;
  • ортопедические основания - 300 руб.
Доставка за пределы 7 км от МКАД - 30 руб./км дополнительно к вышеуказанной стоимости.
Доставка «ко времени» до 18:00 - 500 руб., с 18:00 до 22:00 - 1000 руб. дополнительно к вышеуказанной стоимости.
Подъем:
  • на лифте - бесплатно;
  • ручной подъем - 50 руб./этаж за каждое изделие.
Утилизация старого матраса - 300 руб.

Аскона, Mediflex и Serta

Срок выполнения заказа - 8 дней. При наличии товара на складе доставка возможна на следующий день при заказе в будни до 14:00.
Доставка осуществляется с понедельника по субботу за исключением праздничных дней с 9:00 до 22:00. Стоимость доставки в пределах МКАД:
  • при заказе до 5900 руб. - 350 руб.;
  • при заказе от 5900 руб. - бесплатно.
Доставка за пределы МКАД - 30 руб./км дополнительно к вышеуказанной стоимости.
Подъем осуществляется бесплатно вне зависимости от наличия лифта.
Сборка кроватей - 3% от стоимости изделия, осуществляется в день доставки.

Vegas

Срок выполнения заказа - до 7 дней.
Доставка моделей 2, 3, 5, 5а, 8, 9, 11, 11К и 20 размером 160х200 и 180х200 см и детских матрасов производится на следующий день после заказа.
Доставка осуществляется с понедельника по четверг и в воскресенье с 10:00 до 21:00. Стоимость доставки в пределах МКАД + 5 км от МКАД:
  • при сумме заказа до 10000 руб. - 500 руб.;
  • при сумме заказа свыше 10000 руб. - бесплатно.
Доставка за пределы 5 км от МКАД - 30 руб./км дополнительно к вышеуказанной стоимости.
Доставка «ко времени» в пределах МКАД + 5 км от МКАД с 9:00 до 18:00 - 1000 руб., с 18:00 до 21:00 - 1500 руб., свыше 5 км от МКАД - дополнительно 300 руб. к указанной стоимости.
Подъем:
  • на лифте - 200 руб.;
  • ручной подъем - 100 руб./этаж за каждое изделие.
Матрасы и ортопедические основания шириной от 90 см поднимаются на грузовом лифте или вручную.

Торис

Срок выполнения заказа:
  • матрасы, наматрасники, подушки и одеяла - от 4-х дней;
  • ортопедические основания - до 15 дней;
  • кровати - до 25 дней.
Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 10:00 до 20:00. Стоимость доставки:
  • в пределах МКАД - 600 руб.;
  • за пределы МКАД - дополнительно 25 руб./км;
  • доплата за доставку каждого последующего изделия в одном заказе - 150 руб.
Подъем осуществляется бесплатно вне зависимости от наличия лифта.
Сборка кроватей - 225 руб. за каждое изделие.

Доставка по России

Доставка в города России осуществляется с помощью транспортных компаний «Желдорэкспедиция», «EMS Почта России», «Автотрейдинг», «Байкал-сервис», «Грузовозофф», «Деловые Линии» и проч. Выбор транспортной компании осуществляет покупатель или консультант магазина. Стоимость и сроки доставки зависят объема и веса груза и расстояния от Москвы до пункта назначения. Как правило, доставка осуществляется до склада транспортной компании в пункте назначения, откуда покупатель может самостоятельно забрать свой заказ. Некоторые транспортные компании оказывают услуги по транспортировке груза непосредственно до покупателя. Заказы с доставкой по России требуют предоплаты безналичным платежом или электронными деньгами. После получения денежных средств заказ выполняется и доставляется до транспортной компании. О поступлении груза в пункт назначения покупателю сообщает представитель транспортной компании.

Оплата

Оплата заказанных товаров производится российскими рублями в наличной форме при получении заказа. Также возможны безналичный расчет и оплата электронными деньгами Webmoney и Яндекс.Деньги. Данные формы расчета предусматривают предоплату. Счет на оплату и реквизиты в электронных платежных системах высылаются на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Гарантия

Срок гарантии зависит от вида товара и его производителя.
На матрасы «Орматек» гарантия - от 2-х до 7-ми лет в зависимости от модели.
На матрасы «Райтон» гарантия - 2 года.
На матрасы «DreamLine» гарантия - 2 года.
На матрасы «Аскона» гарантия - от 3-х до 10-ти лет в зависимости от модели.
На матрасы «Mediflex» гарантия - 3 года.
На матрасы «Serta» гарантия - 15 лет.
На матрасы «Торис» гарантия - 5 лет.
На матрасы «Консул» гарантия - 7-10 лет.
На матрасы «Vegas» гарантия - 3 года, на детские матрасы «Vegas Kids» - 1.5 года, на наматрасники и подушки - 1 год.

Производители гарантируют высокое качество товара и соответствие заявленным характеристикам в течение гарантийного срока только при соблюдении покупателем правил эксплуатации.
Например, матрас должен находиться в горизонтальном положении на ровной поверхности. Наилучшей основой для матраса является ортопедическое основание с упругими ламелями. Матрас нужно переворачивать каждые 3 месяца по принципу «голова-ноги» и каждые полгода - по принципу «верх-низ». Для защиты от загрязнений на матрас рекомендуется надеть наматрасник или простынь на резинке. Матрас можно подвергать только сухой, поверхностной чистке. Прыгать и ходить по матрасу, а также деформировать его (складывать, скручивать) категорически запрещено.

Обмен и возврат

Матрасы, кровати и ортопедические основания в соответствии с ГОСТ 19917-93 относятся к категории непродовольственных товаров - «Мебель для сидения и лежания». Наматрасники, подушки, одеяла и постельное белье относятся к категории «Изделия швейные и трикотажные». На основании Постановления Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 мебель, швейные и трикотажные изделия входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Будьте внимательны, товар, не подошедший по жесткости, размеру или другим характеристикам вернуть или обменять нельзя. Возврат или обмен возможны только при обнаружении дефектов в гарантийный период.